Leveringsvoorwaarden Lamila 

De leveringsvoorwaarden van Lamila (hierna de "Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer u producten via onze Website koopt. De voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld om veranderingen in technologie, ons bedrijfsmodel, onze systeemcapaciteit of in relevante wet- en regelgeving te weerspiegelen. Daarom vragen we u - iedere keer dat u bij ons winkelt - om de Voorwaarden opnieuw te accepteren. Met elke verwijzing naar "u" of "uw" bedoelen we u als gebruiker van de website, elke verwijzing naar "wij", "ons" of "onze" betekent Lamila. Als u deze Voorwaarden niet accepteert, kunt u helaas geen producten op onze website bestellen of kopen.  

Bij aankoop van een product via de Website, heeft u het recht om deze koopovereenkomst zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum waarop u - of een andere persoon of partij die door u is aangewezen - het product fysiek in bezit krijgt. Lees meer onder "Herroepingsrecht". 

 

Algemene informatie 

Bedrijfsnaam: Lamila 

Adres: Kloosterweg 41 

Postcode: 4317 NG 

Woonplaats: Noordgouwe 

E-mail: info@lamila.eu 

 

Bestellen 

De Lamila website is 24 uur per dag open, maar kan incidenteel gesloten zijn vanwege onderhoud. Zover mogelijk proberen wij dergelijke onderhoudswerkzaamheden 's nachts uit te voeren. Een bestelling die op een feestdag of in het weekend wordt geplaatst, zal de volgende werkdag worden verwerkt. 

U moet om op de Website te kunnen kopen en in het bezit zijn van een geldig en door ons geaccepteerd betaalmiddel. Verder kunnen wij uw bestelling alleen verwerken als het afleveradres een woonadres of zakelijk adres is in Nederland. Wij leveren niet aan postbussen.  

Wij behouden ons het recht voor om een aankoop te annuleren in één van de volgende situaties, zonder dat wij daarvoor een vergoeding of andere kosten verschuldigd zijn: 

• De betalingsgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd. 

• Er is een onbedoelde fout op de website, zoals verkeerde prijsinformatie of iets dergelijks. 
• De bestelling is geplaatst met het doel om fraude te plegen of in verband met een strafbaar feit of andere onwettige activiteiten. 

Voordat u de bestelling definitief plaatst, heeft u de mogelijkheid om de door u verstrekte informatie te controleren en te wijzigen, waaronder uw leveringsadres, facturatiegegevens of betalingsgegevens. Verder heeft u de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling of om producten uit uw winkelmandje te verwijderen.  

Wanneer u een bestelling plaatst, verschijnt de orderbevestiging op uw beeldscherm en wordt er een bericht naar het door u aangeleverde e-mailadres gestuurd. Zodra deze orderbevestigingsmail is verzonden, is uw bestelling officieel bevestigd en daarmee bindend. Na het plaatsen van de bestelling zijn de bepalingen over mogelijke herroeping van toepassing.  

Als u een fout heeft gemaakt bij het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag! 

 

Betalen 

Wij accepteren de volgende betaalmiddelen: 

• Vooraf overmaken        

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en ervoor gekozen heeft het product thuis te laten bezorgen, wordt uw betaling voldaan via de geselecteerde betaalservice. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, zal uw bestelling in behandeling genomen worden.  

 

Leveringsvoorwaarden 

Voorlopig leveren wij bestellingen via de Lamila website uitsluitend in Nederland en België. Uw online bestelling wordt van maandag tot en met vrijdag geleverd. Producten die op voorraad zijn, worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Vanzelfsprekend doen wij onze best om uw bestelling zo goed mogelijk uit te voeren. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gehouden voor vertragingen die het gevolg zijn van gebeurtenissen die buiten onze controle vallen. 
 
Onze logistieke service-partner is Postnl.  

 
Houd er alstublieft rekening mee dat het risico van verlies of beschadiging van het product na levering op u overgaat. Als het pakket beschadigd is of lijkt te zijn, dient u de ontvangst van het pakket te weigeren. Indien de inhoud van het pakket niet overeenkomt met uw bestelling of anderszins afwijkt van uw verwachtingen, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Lees meer onder "beschadigde of onjuiste levering". 

 

Herroeping 

U heeft het wettelijk recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden uw aankoop te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum waarop u of een andere derde persoon of partij, die door u is aangewezen, het product fysiek in bezit krijgt. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons in kennis te stellen van uw beslissing om de aankoop te herroepen door middel van een schriftelijke verklaring die per post of e-mail wordt verstuurd.  

Indien u besluit om uw bestelling te herroepen, zullen wij het aankoopbedrag zonder vertraging aan u terugbetalen zodra wij de desbetreffende producten in goede staat terug hebben ontvangen. Wij zullen deze restitutiebetaling uitvoeren met behulp van hetzelfde betaalmiddel dat u eerder heeft gebruikt. De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw eigen rekening. Eventuele extra kosten die in rekening worden gebracht door bijvoorbeeld een creditcardmaatschappij zijn voor uw rekening.  

U dient de producten zonder vertraging terug te sturen en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw terugtrekking uit de aankoop aan ons heeft medegedeeld. 

Als bewijs van de overdracht van het pakket aan het Postnl servicepunt, vragen wij u de notificatie hiervan goed te bewaren. 

 

Waardevermindering 

Vanaf het moment dat u in bezit bent van het product bent u verantwoordelijk voor mogelijke beschadiging of waardevermindering. Alle geretourneerde producten worden bij terugkomst aan een kwaliteitscontrole onderworpen om de staat van de producten te beoordelen. Schade, zichtbare tekenen van gebruik en andere waardevermindering van het product kunnen leiden tot een lagere terugbetaling. 

Terugbetaling geschiedt in principe binnen 14 dagen nadat de retourzending door Lamila is ontvangen. Het restitutiebedrag zal een eventuele waardevermindering weerspiegelen en vindt plaats nadat de omvang van de mogelijke waardevermindering is vastgesteld door ons kantoor.  

 

Onjuiste of beschadigde levering 

Als het door u ontvangen product niet in overeenstemming is met wat u heeft besteld of als het product beschadigd aan u is geleverd, neem dan meteen contact op met onze klantenservice. Vermeld u dan het ordernummer en eventueel het referentienummer van het product. Indien u de afwijking reeds opmerkt bij het moment van levering, dient u de ontvangst van de producten te weigeren.  

In het geval van onjuist geleverde of beschadigde producten, kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden: 

• Stuur het product terug en ontvang terugbetaling van de aankoopprijs  
• Retourneer het product en ontvang een vervangend product 
• Behoud het product als het bij nader inzien toch in de smaak valt 

U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten die verbonden zijn aan het terugsturen van onjuiste of beschadigde levering. Wij zullen de aankoopprijs exclusief verzendkosten terugbetalen zodra wij het product hebben ontvangen. 

 

Overige voorwaarden 

Helaas kunnen wij niet garanderen dat onze website 100% accuraat is. Daarom behouden wij ons het recht voor om uw aankoop te annuleren in geval van typefouten op de website, maar ook in geval van uitverkochte producten of overmacht zoals leveringsproblemen bij onze leveranciers.  

Wij kunnen niet garanderen dat kleur en kwaliteit van onze producten exact worden weergegeven op onze website. De weergave is afhankelijk van de kleurinstellingen van uw computer en het gebruikte scherm. Bovendien variëren natuurlijke producten zoals edelstenen in kleur en glans. Kleine kleur- en glansverschillen beschouwen wij om die reden niet als een kwaliteitsverschil. 

Wij proberen zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken op onze website. Toch kunnen er fouten optreden. Wij behouden ons het recht voor om de aankoop en verzending te annuleren, als wij constateren dat de aankoop is gebaseerd op onjuiste (prijs)informatie.  

In een dergelijk geval zullen wij u terstond per e-mail op de hoogte stellen. Als we geen contact met u kunnen krijgen, zullen wij uw bestelling toch moeten annuleren. 

 

Recht om bezwaar te maken 

Als u een klacht wilt indienen over de producten die u bij ons heeft gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan per e-mail of via reguliere post. Onze contactgegevens vindt u onder "Algemene informatie" hierboven.  

 

Privacy 

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk.